Zwroty (odstąpienie od umowy):

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań – masz prawo do zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Napisz do nas na adres e-mail: info@karl-lashes.pl, wpisując w tytule „Zwrot – [numer zamówienia]”.
2. W treści podaj swoje dane, numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
3. Odesłany produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.

📦 Adres do zwrotu:
Karl Beauty Kinga Karlik
ul. Słoneczne Wzgórze 92M/A1
41-404 Mysłowice

 

Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu (chyba że uzgodnimy inaczej).

💡 Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
💄 Zwroty nie obejmują produktów cyfrowych (kursów online), jeśli dostęp został już uruchomiony.

 

Reklamacje:

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymasz towar wadliwy, masz prawo do reklamacji.

Aby zgłosić reklamację:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@karl-lashes.pl, wpisując w tytule „Reklamacja – [numer zamówienia]”.
2. W treści podaj opis wady, numer zamówienia oraz dołącz zdjęcie produktu (jeśli to możliwe).
3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:

• wymianę produktu na nowy,
• naprawę,
• lub zwrot należności (w zależności od sytuacji).

W przypadku konieczności odesłania produktu, poinformujemy Cię o dalszej procedurze drogą mailową.